Я столько шишек в этом набил по работе, что даже
ролик на коленке слабал, в котором обосновываю необходимость наличия некой модераторской структуры, состоящей из представителей ВСЕХ сторон общения.
Осталось выработать сценарии "до/после" внедрения технологии конструктивного общения, сделать по ним ролики и пустить в люд..
________
пока, вживую, помогает в ответ на неконструктив - не замечать его и говорить вполголоса, чтобы вместе со слухом у оппонента и мозг напрягался
UPD.
Ах да, конечно же так:
Цитата:
Сообщение от vitich
3. Продолжить УВАЖИТЕЛЬНОЕ обсуждение ВОПРОСА, не обращая внимания на "реакции тренажёра". Тем самым ВОЛЯ будет проявлять себя при КАЖДОМ написании сообщения, будет формироваться НАВЫК.
|